Conditions générales de vente  

mise à jour : 25/10/2023

1. COMMANDE ET PAIEMENT

1.1. Un courriel de confirmation vous sera immédiatement envoyé après avoir complété votre commande en ligne. 
1.2. Se référer à la page du produit pour connaître le délai de fabrication, si celui-ci n’est pas disponible en inventaire au moment de compléter la commande. 
1.3. Un dépôt ou le paiement total, taxes incluses et selon le produit, est exigé au moment de l’achat.
1.4. Dans le cas où un dépôt seulement serait payé au moment de la commande, la balance de la facture doit être payée au plus tard le jour de la prise en charge ou avant l’expédition. 
1.5. Les prix des produits peuvent varier en tout temps, sans préavis. Si un dépôt a été payé au moment de la commande, le prix en vigueur à la date du paiement du dépôt s’appliquera. 
1.6. Les paiements peuvent s’effectuer en ligne via notre site internet, avec une carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), une carte de débit (Visa, MasterCard) ou par virement Interac.
1.7. Les paiements par virement Interac sont disponibles au Canada seulement. Les instructions de transfert seront indiquées sur la page de paiement. 
1.8. Les taxes en vigueur par état ou province sont applicables sur tous les produits, y compris la livraison, selon votre situation géographique. Notre plateforme calcule automatiquement le montant des taxes selon votre adresse de facturation. 
1.9. Toutes les commandes complétées au Canada doivent être effectuées en dollars canadiens ($ CA) et les achats aux États-Unis en dollars américains ($ US). 
1.10. Le Baroudeur - Vanpackers n’est pas responsable des variations du taux de change en cas de disparité des prix. 

2. POLITIQUES D'EXPÉDITION - USA & CANADA

2.1. Nous expédions habituellement les produits en inventaire entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrables après le paiement complet de la commande. Une commande passée après 16h sera traitée le lendemain, durant les jours ouvrables (voir point 1.4 pour les commandes avec dépôt).
2.2. Nous nous efforcerons d'honorer votre commande pour le(s) produit(s) mentionné(s) dans la confirmation d'expédition selon la date d’expédition indiquée, lorsqu'elle est spécifiée. Ceci étant dit, nous pourrions accuser d’un retard pour les raisons suivantes: 

Délai de production ; 

Produits spécialisés ; 

Circonstances imprévues ; 

Zone de livraison.

2.3. Nous expédions nos produits au Canada et USA (états adjacents).  Un numéro de suivi sera envoyé par courriel dès que le produit sera expédié.
2.4. Pour l'expédition vers certains états Américains (Alaska, Hawaii, Puerto Rico) ou provinces canadiennes (Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Yukon), les frais sont calculés sur une base individuelle. Merci de nous contacter pour connaître les montants exacts.
2.5. Les prix affichés sur chaque produit sont en dollars canadiens ($ CA) pour les commandes au Canada, et en dollars américains ($ US) pour les commandes aux États-Unis.
2.6. Les frais de livraison peuvent changer sans préavis et le montant final sera celui indiqué sur la facture ou dans le panier lors du paiement final. Le Baroudeur - Vanpackers s’engage à aviser ses clients•es de tout changement dès qu’il en prendra connaissance. 
2.7. Les prix s’appliquent pour la livraison résidentielle.
2.8. Des frais peuvent s’appliquer en cas de changement de dernière minute sur la livraison (changement d’adresse de livraison, modification de commande) ou pour tout rendez-vous de livraison manqué.
2.9. Les délais de livraison sont affichés à titre indicatif et peuvent varier. Le Baroudeur - Vanpackers ne peut être tenu pour responsable de tout retard hors de son contrôle. 
2.10. Les délais de livraison varient de 1 à 2 semaines et viennent en sus du délai de production.

3. GARANTIE ET RETOUR

3.1. Le Baroudeur - Vanpackers offre une garantie de douze (12) mois sur tous ses kits de conversion neufs contre les défauts de fabrications et pièces défectueuses et de six (6) mois sur tous les autres produits de la marque Le Baroudeur - Vanpackers. Certains produits d’autres marques distribués sur la boutique en ligne peuvent bénéficier de la garantie conventionnelle du fabricant. Se référer directement au descriptif sur la page du produit.
3.2. Si un défaut de fabrication est constaté, ou si le produit a été endommagé durant le transport, merci de nous contacter dans un délais de 15 jourssuivant la réception du produit, et nous procéderons au remplacement sans frais de la (les) pièce(s) endommagée(s)
3.3. La garantie s’applique à partir de la date de prise en charge ou d’expédition du produit.
3.4. Pour faire valoir la garantie ou pour demander un retour, merci de contacter Le Baroudeur - Vanpackers par courriel à info@vanpackers.com . 
3.5. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être dans le même état où vous l’avez reçu.
3.6. Tous les frais de transport pour le retour d’un produit sont à la charge du client. 
3.7. Le retour doit être effectué à:

Le Baroudeur - Vanpackers 

8377 Boulevard Langelier, Montréal, QC

H1P2C3 Canada
3.8. Le Baroudeur - Vanpackers se réserve le droit de déterminer si un produit est admissible ou non à un retour et/ou l’application de la garantie.
3.9. En cas de retour, un frais de restockage de 10% du prix total, toutes taxes incluses, sera conservé. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la confirmation du retour par l’équipe du Baroudeur - Vanpackers.
3.10. Raisons pouvant justifier un refus de retour et/ou application de la garantie : présence évidente d’une mauvaise utilisation des équipements par l’usager, traces de brûlures, odeur persistante, pièce(s) manquante(s), mauvais entreposage mécanisme endommagé, traces de mauvais entretien. 

4. MODIFICATION ET ANNULATION D’UNE COMMANDE

4.1. Un droit de modification ou d’annulation sans frais est octroyé durant les 48 heures suivant l’achat d’un produit sur notre boutique en ligne, advenant le cas où le produit n’a pas encore été envoyé ou ramassé. Si le produit a été expédié et/ou ramassé et/ou passé ce délai, merci de vous référer aux conditions de retour (point 3). 
4.2. Si vous souhaitez annuler votre commande passé ce délai, peu importe la raison, les conditions suivantes s’appliquent: 

Tout dépôt payé est non remboursable et sera conservé en totalité par Le Baroudeur - Vanpackers; 

Si le paiement complet est fait, Le Baroudeur - Vanpackers conservera 35% du montant total de la commande, toutes taxes comprises, et remboursera la balance selon le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la confirmation d'annulation.

5. REFUS DE COMMANDE

5.1. Le Baroudeur - Vanpackers se réserve le droit de retirer tout produit du site internet ou de la boutique en ligne à tout moment et/ou de supprimer et/ou de modifier tout matériel ou contenu sur le site internet ou la boutique en ligne.
5.2. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à refuser de traiter une commande après l’envoi par courriel de la confirmation de commande.
5.3. Le Baroudeur - Vanpackers se réserve le droit de refuser de traiter une commande à tout moment, à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout autre tiers du fait que nous ayons retiré un produit du site internet ou la boutique en ligne, qu'il ait été vendu ou non, ou que nous ayons supprimé ou modifié tout matériel ou contenu du site internet ou la boutique en ligne.

6. MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE, MISE À JOUR ET CONTACT

6.1. Le Baroudeur - Vanpackers peut apporter à tout moment des modifications ou des amendements aux présentes conditions générales de vente (CGV). Les nouvelles CGV prendront effet à compter de leur date de publication sur le site internet www.vanpackers.com, et uniquement pour les commandes effectuées après cette date.
Pour toute demande d'information, merci de contacter info@vanpackers.com ou +1 844-755-6529 pour parler à un membre de notre équipe.