Conditions Légales

     

    Conditions générales de vente  

    1. PAIEMENT

    • Un dépôt ou le paiement total , taxes incluses, du produit est exigé au moment de la réservation, selon le produit choisi. 
    • Les paiements peuvent s’effectuer en ligne avec une carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), une carte de débit (Visa, MasterCard) ou par virement Interac.
    • Les paiements Interac sont valides uniquement au Canada. Vous disposerez de 4 heures une fois 
    • votre commande validée pour procéder au transfert. Les fonds doivent être envoyés à info@vanpackers.com ou info@lebaroudeur.ca . Les instructions de transfert sont indiquées sur la page de paiement.. 
    • Suite au paiement d’un dépôt, la balance de la facture doit être payée au plus tard le jour de la prise en charge ou avant l’expédition. 
    • Les taxes en vigueur par état ou province sont applicables sur tous les produits, y compris la livraison, selon votre situation géographique. Notre plateforme calcul automatiquement le montant de taxes selon votre adresse. 
    • Le Baroudeur - Vanpackers n’est pas responsable des variations du taux de change en cas de disparité des prix. 
    • Tous les achats au Canada doivent être effectués en dollars canadiens ($CA) et les achats aux États-Unis en dollars américains ($US). 

      2. RETOUR ET GARANTIE

      • Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu.
      • Tous les frais de transport pour le retour d’un produit sont à la charge du client.
      • Les retours doivent être effectués à Le Baroudeur - Vanpackers 129 Avenue Van Horne, Montreal, Qc, H2T2J2, Canada.
      • Pour faire valoir votre garantie ou pour demander un retour, merci de contacter Le Baroudeur - Vanpackers par courriel à info@vanpackers.com ou info@lebaroudeur.ca
      • Le Baroudeur - Vanpackers se réserve le droit de déterminer si un produit est admissible ou non à un retour et/ou l’application de la garantie.
      • En cas de retour, un frais de restockage de 25% du prix total, toutes taxes incluses, sera conservé.
      Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la confirmation de retour par l’équipe du Baroudeur - Vanpackers.
      • Raisons pouvant justifier un refus de retour et/ou application de la garantie : présence évidente d’une mauvaise utilisation des équipements par l’usager, traces de brûlures, odeur de cigarette persistante, pièce(s) manquante(s), mauvais entreposage menant à l’apparition de moisissures, mécanisme endommagé, traces de mauvais soins.

      Le Baroudeur - Vanpackers offre une garantie de douze (12) mois sur tous ses kits de conversion neufs contre les défauts de fabrications et pièces défectueuses et de six (6) mois sur tous les autres produits ou selon la garantie offerte par le manufacturier. 

      Cette garantie s’applique à partir de la date de prise en charge ou d’expédition du produit.

      3. ANNULATION D’UNE COMMANDE

      Vous disposez d’un droit d’annulation sans frais durant les 48h suivant l’achat d’un produit sur notre boutique en ligne, si votre produit n’a pas encore été envoyé ou ramassé. Si votre produit a été expédié, ramassé, ou passé ce délai, merci de vous référer aux conditions de retour ci-dessus. 

      Si vous souhaitez annuler votre commande passé ce délai, qu’elle qu’en soit la raison, les conditions suivantes s’appliquent: 

      • Tout dépôt payé est non remboursable et sera conservé en totalité par Le Baroudeur - Vanpackers.
      • Si vous avez payé votre commande au complet, Le Baroudeur - Vanpackers conservera 25% du montant total de votre commande, toutes taxes comprises et vous remboursera la balance selon le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la confirmation d’annulation.

      4. POLITIQUES D'EXPÉDITION - ACHAT ET RETOURS 

      Envoie et livraison de kits de conversion :

      Cliquez ici pour consulter les frais d’envoi. 

      • Les prix affichés sont en dollars canadiens ($CA) pour la livraison au Canada et en dollars américains ($US) pour la livraison aux États-Unis.
      • Les prix peuvent changer sans préavis et le prix final sera celui indiqué sur la facture lors du paiement final. L’équipe du Baroudeur - Vanpackers s’engage à aviser ses clients de tout changement, dès qu’il en prendra connaissance. 
      • Les prix s’appliquent pour la livraison résidentielle avec monte-charges hydrauliques (tailgate) ou sur quai.
      • Les délais de livraison sont affichés à titre indicatif et peuvent varier pour des raisons hors de notre contrôle.
      • Le délai de livraison vient en sus du délai de production. Contactez notre équipe à info@vanpackers.com ou info@lebaroudeur.ca pour connaitre nos délais.

      Livraison pour tous les autres produits physiques: 

      Le Baroudeur - Vanpackers travaille avec de multiples compagnies de transport pour vous offrir un service économique et rapide. Les prix de transport affichés lors de votre commande sont sujets à changements, et le prix affiché lors de votre paiement final sera le prix applicable. Les délais donnés par les transporteurs peuvent varier. 

      Le Baroudeur Vanpackers ne peut être tenu pour responsable de tout retard hors de notre contrôle.

       

      CONDITIONS D'UTILISATION


      SÉCURITÉ ET CONSENTEMENT

      Lorsque vous effectuez un achat ou une location sur notre plateforme en ligne, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez (nom, adresse courriel et numéro de carte de crédit). Les données recueillies lors de la transaction sont enregistrées de manière sécurisée et sont utilisées seulement à des fins de transaction pour Le Baroudeur.

      Lorsque vous naviguez sur notre plateforme en ligne, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur. Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie. 

      Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour (infolettre). En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site internet. Si notre plateforme d’achat en ligne fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

      UTILISATION DES COOKIES ET DES PIXELS

      Notre politique relative aux cookies régit la manière dont Le Baroudeur, ci-après dénommée « nous » ou « notre », utilise les cookies sur son site internet boutique.lebaroudeur.ca (sous ses différentes versions).

      Les cookies sont de petits fichiers texte temporaires transférés sur votre appareil pour recueillir des informations. Ces fichiers nous permettent d’enregistrer des informations relatives à votre navigation sur la plateforme du Baroudeur : les pages et produits consultés, la date et l’heure de consultation, etc. Lors de vos prochaines visites nous pourrons lire ces informations et vous proposer une expérience personnalisée. En effet, grâce aux informations relatives à votre navigation sur notre Site Internet, vos saisies sont enregistrés, ce qui vous permet de reprendre la visite de notre plateforme là où vous l’avez laissé (souvenir du panier, de l’adresse de facturation, etc.). 

      Nous utilisons trois principales catégories de cookies pour faire fonctionner notre site web, mesurer son audience, fournir des fonctionnalités de médias sociaux et permettre le ciblage publicitaire. Selon les catégories, ils peuvent être fournis par des tierces parties telle que Google Analitics.

      • Les cookies fonctionnels : ils  sont nécessaires pour utiliser les fonctionnalités de base du site. Ils enregistrent notamment les choix que vous faites sur le site lors de votre processus de réservation.
      • Les cookies analytiques ou de performance : telle que l’adresse IP, ils permettent de mesurer l’audience du site et d'améliorer les fonctionnalités du site en suivant l'utilisation que vous en faite. Nous n'utilisons pas ces informations personnalisées pour du ciblage publicitaire.
      • Les cookies de marketing ou de publicité / médias sociaux : il s’agit de votre adresse courriel ou des profils de vos réseaux sociaux si vous arrivez sur notre plateforme via ces derniers. Ils nous permettent de déterminer et conserver un profil publicitaire personnalisé. Grâce à eux vous pouvez également vous connecter aux réseaux sociaux pour y partager des contenus du site. 

      Le Baroudeur, ainsi que certains courriels et publicités peuvent également utiliser des pixels invisibles. Comme les cookies, les pixels sont de petits fichiers images qui font faire un appel serveur au navigateur de l’utilisateur lorsqu'ils sont téléchargés, en vue de nous avertir de la consultation ou d’actions sur ces pages web, e-mails ou publicités (lorsque vous actionnez un bouton sur une infolettre par exemple). 

      Le Baroudeur n’utilise aucun cookies permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou rejeter tous les cookies, ainsi que de refuser son enregistrement dans votre terminal de connexion. Vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet pour désactiver les cookies.

      DIVULGATION 

      Nous nous engageons à garder confidentiel tous les renseignements recueillis lors d’une transaction et/ou communication,, à l’exception du cas où la loi nous obligerait lui fournir ces renseignements ou si vous violez nos Conditions Générales d’Utilisation.  

      HÉBERGEMENT

      Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

      PAIEMENT

      Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

      Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services. 

      MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

      Le Baroudeur se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site internet du Baroudeur. 

      QUESTIONS ET COORDONNÉES 

      Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@lebaroudeur.ca.

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