Kits de conversion
Achat et paiement
Qu’est-ce qui est inclus avec le kit de conversion?
Merci de consulter la page de chaque produit pour connaître les inclusions spécifiques à celui-ci.
Important : Certains équipements (planches à découper, ustensiles, paniers de rangement, toilette portative, etc.) ne sont PAS inclus dans le kit de conversion, ni distribués par Vanpackers. Consulte notre section Équipement.
Les matelas sont-ils inclus?
Oui, des matelas de 3 pouces sont inclus avec les kits de conversion pour minivan et fourgonnette seulement.
D'autres options de matelas sont disponibles. Consulte la page de ton kit pour plus d'informations. Nos ensembles de matelas peuvent être achetés seuls ! Visite la page Dormir dans son véhicule pour voir notre inventaire.
Puis-je avoir une toilette avec mon kit de conversion?
Oui. Une petite toilette portative peut être installée dans les modèles suivants:
Kit minivan:
- L’adaptation pour toilette est compatible pour les modèles Dodge Grand Caravan, Chrysler Town & Country, Chrysler Pacifica, Chrysler Grand Caravan (Voyager).
- L’adaptation pour toilette est partiellement compatible pour les modèles suivants : Kia Carnival, Toyota Sienna S3 et S4. La toilette dépasse d’environ 1 po (2,5cm) au-dessus des caissons.
- L'adaptation pour toilette n’est pas compatible avec le Honda Odyssey.
Kit fourgonnette : une petite toilette portative peut être installée dans les caissons avant, sans modification nécessaire.
Contacte-nous pour savoir quelles toilettes sont compatibles avec nos kits.
Est-il possible d’acheter seulement une partie du kit?
Non, car nos kits de conversion sont composés de modules complémentaires venant se fixer les uns aux autres pour assurer la stabilité de l’ensemble de la structure.
Vendez-vous ou rachetez-vous des kits de conversion usagés?
Il arrive que nous vendions des kits de conversion usagés en fin de saison. Reste informé•e en t’inscrivant à notre infolettre.
Nous ne rachetons pas les kits de conversion usagés de particuliers.
Quels sont les moyens de paiement disponibles?
Il est possible de payer par carte de crédit, débit, virement Interac ou argent comptant. Consulte nos conditions générales de vente pour plus de détails.
Puis-je payer ma commande en plusieurs versements? Options de finacement?
Oui, nous proposons des options de financement !
Si tu n'optes pas pour les options de financement proposées, nous offrons la possibilité de payer un dépôt lors de l'achat d'un kit de conversion. Cependant, le solde doit être payé avant que le kit ne soit expédié ou récupéré. Consulte nos conditions générales de vente pour plus de détails.
Compatibilité
Compatibilité de nos kits de conversion
Mon véhicule ne figure pas sur la liste de compatibilité. Est-ce que le kit de conversion peut quand même y être installé?
Nos kits pour minivan sont compatibles uniquement avec les modèles et l’année inscrits dans l’onglet «Compatibilité» de la fiche produit.
Pour les kits pour VUS, la liste des véhicules dont la compatibilité a été testée est mise à jour régulièrement. Si ton véhicule ne s’y trouve pas, contacte-nous! Tu peux également prendre rendez-vous avec nous pour venir essayer un kit dans ta voiture.
Faites-vous des kits de conversion pour les plus gros modèles de vans?
Non. Nous sommes spécialisés dans la conversion instantanée et clés en main de petits véhicules (minivan, fourgonnette compacte et VUS). Seul notre kit pour véhicule cargo/fourgonnette pourrait être compatible avec certains modèles de véhicules ayant un fond plat de 4’ x 8’.
Nous ne faisons pas d’aménagement sur mesure.
Est-il possible de voyager à 4 personnes lorsque le kit est installé dans ma minivan?
Oui, à condition d’avoir un véhicule équipé du système Stow n’ Go (deuxième et troisième rangée, Dodge ou Chrysler).
Dois-je retirer les sièges de ma Toyota Sienna, Honda Odyssey ou Kia Carnival?
Oui, tu dois obligatoirement retirer la 2e rangée de sièges. La 3e rangée peut quant à elle demeurer en place (rangée dans le plancher) ou être retirée pour plus d'espace de rangement sous le module cuisine.
Dois-je modifier la structure ou l’habitacle de mon véhicule avant d’installer le kit de conversion?
Pas du tout! C’est ce qui fait la simplicité du kit Vanpackers (entre autres choses😉).
Guide
Utilisation de nos kits de conversion
Qu’est-ce qui différencie le kit de conversion Vanpackers de celui des autres compagnies?
Plusieurs choses différencient notre kit, entre autres la solidité et la facilité d’utilisation au quotidien. Nous t’invitons à lire cet article sur notre blogue pour en savoir plus!
Est-il possible de positionner la cuisine pour y avoir accès de l’intérieur?
Non. Nous avons choisi de positionner la cuisine vers l’extérieur afin d’offrir davantage d’espace pour vivre à l’intérieur. D’ailleurs, le hayon des minivans est étonnamment efficace pour se protéger en cas de pluie😉
De plus, la glacière reste toujours accessible depuis l'intérieur de la van. Pas besoin de sortir et démonter ton lit pour satisfaire ta p'tite fringale nocturne!
J’aimerais avoir seulement un lit simple. Comment faire?
Tous nos kits de conversion avec lit peuvent être utilisés en mode lit simple ou double selon tes envies. Tu peux regarder cette vidéo pour une petite démonstration.
Comment le kit reste-il en place lorsque je roule?
Le kit de minivan utilise les différents ancrages existants au sol, selon les modèles de véhicules, de manière à ce qu’il reste immmobile lors des déplacements. Quant à eux, les kits pour VUS et véhicules à hayon peuvent être fixés à l’aide de sangles d’attache auprès des différents points d’ancrage du coffre.
Je souhaite utiliser une bonbonne de propane 5 lbs avec mon kit. Comment l’installer correctement sous la cuisine?
Bien que cet espace soit présent sur tous les modèles de kits pour minivan, son utilisation avec les Honda Odyssey, Toyota Sienna et Kia Carnival nécessitera quelques ajustements manuels tels que la fabrication d’une base stabilisante.
IMPORTANT : Pour une installation facile, toujours placer la bonbonne au fond du coffre avant d’installer ton module de cuisine.
Il est important de suivre quelques règles de base:
1) Te munir d’un boyau flexible assez long et compatible avec ta bonbonne.
2) Penser à bien fermer ta bonbonne et dévisser complètement ton boyau du réchaud après chaque utilisation.
Entretien
Entretien de nos kits de conversion
Comment entreposer mon kit durant l’hiver?
Consulte ton manuel d’installation pour connaître la meilleure façon d’entreposer ton kit.
Puis-je laver les housses de mes matelas?
Les housses peuvent être nettoyées à la laveuse domestique, au cycle régulier. Ne pas utiliser de sécheuse, ni de nettoyage à sec.
J’aimerais vernir mon kit, quel produit utiliser?
Tu peux utiliser un vernis à l’eau non toxique conçu pour les meubles extérieurs en suivant le mode d’emploi indiqué sur le contenant.
Livraison et retours
Livraison et retours
Quels sont les délais de production d’un kit de conversion?
Les délais de production de nos kits de conversion peuvent varier. Pour connaitre les délais en vigueur, tu peux te référer à la section «Livraison» sur la page de ton kit.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison varient selon la période et la destination. Clique👉ICI👈pour plus de détails.
Faites-vous la livraison à l’extérieur du Québec?
La livraison de kits de conversion est disponible partout au Canada et aux États-Unis, directement à ta porte. Clique👉ICI👈pour plus de détails.
Comment puis-je calculer les coûts d’envoi?
Tu peux retrouver 👉ICI👈 toute l’information sur la livraison.
Avez-vous d'autres points de vente en Amérique du Nord?
Nos locaux principaux se trouvent au 8377 boulevard Langelier, Saint-Léonard (QC), H1P 2C3, Canada.
Offrez-vous une garantie sur vos produits?
Une garantie de douze (12) mois est offerte sur les kits de conversion neufs contre les défauts de fabrication et pièces défectueuses, et de six (6) mois sur tous les autres produits à partir de la date de prise en charge ou d’expédition du produit. Retrouve nos conditions de vente ICI.
J’ai passé une commande, mais j’ai changé d’avis. Puis-je l’annuler?
Tu peux annuler ta commande sans frais dans les 48 heures suivant ton achat sur notre boutique en ligne, SEULEMENT si celle-ci n’a pas été ramassée et/ou expédiée. Retrouve nos politiques d’annulation et de retour ICI.
Je souhaite recevoir le kit chez moi. Vais-je être capable de l’installer seul•e?
Tout à fait! Un manuel d’instructions te sera envoyé avec ton kit. Ces vidéos pourront également te guider dans les étapes à suivre.
J’ai reçu des pièces supplémentaires avec mon kit, à quoi servent-elles?
Nous t’invitons à reprendre ton manuel d’installation et t’assurer d’avoir bien suivi toutes les étapes!
Autrement, il pourrait s’agir de pièces en extra pouvant servir à ajuster ton kit selon ton modèle de véhicule. Également, avec l’adaptation toilette pourraient être incluses les planches de caisson standard (dessus et dessous). Dans le doute, n’hésite pas à nous contacter en nous envoyant les photos des pièces😉
Comptes Clients
Comptes Clients, Fidélité et Parrainage
Pourquoi devrais-je créer un compte client ?
Créer un compte te permet d’accéder à des avantages exclusifs comme des offres spéciales, un programme de fidélité qui récompense tes achats, et un programme de parrainage pour partager les bons plans avec tes proches.
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Rends-toi sur la page de connexion et entre ton adresse e-mail. Si tu n’as pas encore de compte, tu peux en créer un en quelques secondes.
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What is the Vanpackers Referral Program?
The Vanpackers Referral Program allows you to earn rewards by inviting your friends to join the Vanpackers adventure!
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Who can join the referral program?
Anyone can join the program as long as they have a valid email address and a Vanpackers customer account. No purchase is required to participate.
How do I sign up?
Signing up is easy!
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How do I access my referral account from my customer account?
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How much can I earn?
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Your commissions are paid 14 days after the referral’s purchase is confirmed. You can choose from the following payment methods:
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Where can I track my earnings?
You can track all your referral activity in your Affiliate Dashboard under the Commissions tab.
How does my personalized coupon work?
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Can Vanpackers modify or end the referral program?
Yes, Vanpackers reserves the right to modify or end the referral program at any time. Any changes will be communicated in advance.
Communication et visites
Communication et visites
Je vous ai envoyé un message il y a quelques jours, mais je n’ai pas eu de réponse. Est-ce normal?
Nous sommes une petite équipe, et il peut parfois nous prendre quelques jours pour répondre à toutes nos demandes. Merci de ta compréhension🙂
Je ne parle pas français. Est-ce que nous pourrons quand même communiquer?
Toute notre équipe parle couramment français et anglais, alors sois sans crainte! Certains•es d’entre nous parlent également espagnol, donc n’hésite pas à le mentionner si tu es plus à l’aise dans cette langue.
Quelles sont vos horaires d’ouverture?
Nos horaires varient selon les saisons. Merci de te référer à l'information au bas de page pour connaître les horaires d'ouverture en vigueur.
Cependant, si tu souhaites nous rendre visite pour voir nos produits, merci de prendre rendez-vous en cliquant 👉ICI👈 afin que nous nous assurions qu’un membre de notre équipe soit disponible pour t’accueillir! 😉