Politique de remboursement

RETOUR ET GARANTIE 

• Tout retour et/ou échange (application de garantie mise à part) doit être fait dans les 30 jours suivant l'achat.
• Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu.
• Tous les frais de transport pour le retour d’un produit sont à la charge du client. 
• Les retours doivent être effectués à Le Baroudeur - Vanpackers 129 Avenue Van Horne, Montreal, Qc, H2T2J2, Canada.
• Pour faire valoir votre garantie ou pour demander un retour, merci de contacter Le Baroudeur - Vanpackers par courriel à info@vanpackers.com. 
• Le Baroudeur - Vanpackers se réserve le droit de déterminer si un produit est admissible ou non à un retour et/ou l’application de la garantie.
• En cas de retour, un frais de restockage de 25% du prix total, toutes taxes incluses, sera conservé.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la confirmation de retour par l’équipe du Baroudeur - Vanpackers.

• Raisons pouvant justifier un refus de retour et/ou application de la garantie : présence évidente d’une mauvaise utilisation des équipements par l’usager, traces de brûlures, odeur de cigarette persistante, pièce(s) manquante(s), mauvais entreposage menant à l’apparition de moisissures, mécanisme endommagé, traces de mauvais soins.

• Le Baroudeur - Vanpackers offre une garantie de douze (12) mois sur tous ses kits de conversion neufs contre les défauts de fabrications et pièces défectueuses et de six (6) mois sur tous les autres produits. Au delà de ce délais, se référer directement au fabricant du produit.

Cette garantie s’applique à partir de la date de prise en charge ou d’expédition du produit.  

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Vous disposez d’un droit d’annulation sans frais durant les 48h suivant l’achat d’un produit sur notre boutique en ligne, si votre produit n’a pas encore été envoyé ou ramassé. Si votre produit a été expédié, ramassé, ou passé ce délai, merci de vous référer aux conditions de retour ci-dessus. 

Si vous souhaitez annuler votre commande passé ce délai, qu’elle qu’en soit la raison, les conditions suivantes s’appliquent: 

• Tout dépôt payé est non remboursable et sera conservé en totalité par Le Baroudeur - Vanpackers.
• Si vous avez payé votre commande au complet, Le Baroudeur - Vanpackers conservera 25% du montant total de votre commande, toutes taxes comprises et vous remboursera la balance selon le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la confirmation d’annulation.