Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente VANPACKERS 

1. PAIEMENT

  • Un dépôt ou le paiement total , taxes incluses, du produit est exigé au moment de la réservation, selon le produit choisi. 
  • Les paiements peuvent s’effectuer en ligne avec une carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), une carte de débit (Visa, MasterCard) ou par virement Interac.
  • Les paiements Interac sont valides uniquement au Canada. Vous disposerez de 4 heures une fois votre commande validée pour procéder au transfert. Les fonds doivent être envoyés à info@vanpackers.com ou info@lebaroudeur.ca . Les instruction (question secrète et réponse) seront indiqué sur la page paiement lorsque vous validerez votre achat.  Merci de nous contacter en cas de problème. 
  • Suite au paiement d’un dépôt, la balance de la facture doit être payée au plus tard le jour de la prise en charge ou avant l’expédition. 
  • Les taxes en vigueur sont applicables sur tous les produits, y compris la livraison, selon votre situation géographique. Notre plateforme calcul automatiquement le montant de taxes selon votre adresse. 
  • Le Baroudeur - Vanpackers n’est pas responsable des variations du taux de change en cas de disparité des prix. 
  • Tous les achats au Canada doivent être effectués en dollars canadiens ($CA) et les achats aux États-Unis en dollars américains ($US).  

2. RETOUR ET GARANTIE 

  • Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu.
  • Pour faire valoir votre garantie ou pour demander un retour, merci de contacter Le Baroudeur - Vanpackers par courriel à info@vanpackers.com ou info@lebaroudeur.ca
  • Le Baroudeur - Vanpackers se réserve le droit de déterminer si un produit est admissible ou non à un retour et/ou l’application de la garantie.
  • En cas de retour, un frais de restockage de 10% du prix total, toutes taxes incluses, sera conservé.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la confirmation de retour par l’équipe du Baroudeur - Vanpackers.

  • Raisons pouvant justifier un refus de retour et/ou application de la garantie : présence évidente d’une mauvaise utilisation des équipements par l’usager, traces de brûlures, odeur de cigarette persistante, pièce(s) manquante(s), mauvais entreposage menant à l’apparition de moisissures, mécanisme endommagé, traces de mauvais soins.
  • Le Baroudeur - Vanpackers offre une garantie de douze (12) mois sur tous ses kits de conversion neufs contre les défauts de fabrications et pièces défectueuses et de six (6) mois sur tous les autres produits ou selon la garantie offerte par le manufacturier. 

Cette garantie s’applique à partir de la date de prise en charge ou d’expédition du produit.  

3. ANNULATION D’UNE COMMANDE

Vous disposez d’un droit d’annulation sans frais durant les 48h suivant l’achat d’un produit sur notre boutique en ligne, si votre produit n’a pas encore été envoyé ou ramassé. Si votre produit a été expédié, ramassé, ou passé ce délai, merci de vous référer aux conditions de retour ci-dessous. 

Si vous souhaitez annuler votre commande passé ce délai, qu’elle qu’en soit la raison, les conditions suivantes s’appliquent: 

  • Tout dépôt payé est non remboursable et sera conservé en totalité par Le Baroudeur-Vanpackers.
  • Si vous avez payé votre commande au complet, Le Baroudeur - Vanpackers conservera 35% du montant total de votre commande, toutes taxes comprises et vous remboursera la balance selon le mode de paiement initial dans les 15 jours suivant la confirmation d’annulation.

4. EXPÉDITION 

Prix de livraison pour tous les produits physiques: 

Le Baroudeur - Vanpackers travaille avec de multiples compagnies de transport pour vous offrir un service économique et rapide. Les prix de transport affichés lors de votre commande sont sujets à changements, et le prix affiché lors de votre paiement final sera le prix applicable. Les délais donnés par les transporteurs peuvent varier. 

Le Baroudeur Vanpackers ne peut être tenu pour responsable de tout retard hors de notre contrôle. 

Pour connaitre le prix d'expédition des kits de conversion pour campervan et des tente de toit merci de conulter nos Politiques d'expédition et de livraison et/ou nous contacter à info@vanpackers.com ou info@lebaroudeur.ca

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