Paiement en plusieurs versements avec Sezzle

1. Présentation du service Sezzle

Sezzle est un service de paiement différé ("Achetez maintenant, payez plus tard") offert par Sezzle Inc. ("Sezzle"), une société de financement basée aux États-Unis. Ce service permet aux clients de Vanpackers de régler leurs achats en quatre versements sans intérêt, prélevés toutes les deux semaines, sous réserve de l’approbation de Sezzle.

Sezzle n’est pas une institution financière québécoise : Il s’agit d’un prestataire de services de paiement indépendant, régi par les lois américaines. Les modalités de remboursement (échéancier, frais de retard) sont déterminées uniquement par Sezzle, et non par Vanpackers. Nous ne sommes pas responsables des décisions d’approbation de Sezzle, des modalités de remboursement ou de tout litige découlant de l’accord de financement.

2. Conditions d’éligibilité

Pour utiliser le service de paiement en plusieurs versements de Sezzle, le client doit :

  • Être âgé d’au moins 18 ans (âge de la majorité au Québec).
  • Résider au Canada (ou dans une province où Sezzle est autorisé à opérer).
  • Disposer d’un compte Sezzle valide et d’un mode de paiement enregistré (carte de débit ou de crédit, ou compte bancaire).
  • Avoir son dossier approuvé par Sezzle après une vérification de solvabilité (vérification de crédit "légère" n’affectant pas la cote de crédit du client).

Exclusions :

  • Les transactions entre entreprises (B2B).
  • Les achats dont la valeur totale excède 2500 CAD
  • Les produits ou services exclus du financement par Sezzle (ex. : cartes-cadeaux, abonnements, articles restreints).

3. Fonctionnement du paiement en plusieurs versements

  • Sélection du mode de paiement : Le client choisit "Sezzle" comme mode de paiement lors de la commande sur le site de Vanpackers.
  • Demande de financement : Le client est redirigé vers la plateforme de Sezzle pour compléter sa demande. Sezzle effectue une vérification de crédit légère (sans impact sur la cote de crédit du client) et fournit une décision instantanée.
  • Approbation du financement : Si la demande est approuvée, Sezzle paie l’intégralité du montant de la commande à Vanpackers. Le client s’engage alors à rembourser Sezzle en quatre versements égaux et sans intérêt, prélevés toutes les deux semaines.
  • Refus de financement : En cas de refus, le client doit sélectionner un autre mode de paiement pour finaliser sa commande. Vanpackers n’est pas informé des motifs du refus.

4. Obligations du client

En choisissant Sezzle comme mode de paiement, le client :

  • Accepte les Conditions Générales de Sezzle (disponibles ici), qui prévalent sur les présentes conditions en cas de conflit.
  • S’engage à rembourser Sezzle selon l’échéancier convenu (quatre versements, prélevés toutes les deux semaines).
  • Reconnaît que tout défaut de paiement peut entraîner :
    • Des frais de retard (conformément aux conditions de Sezzle, jusqu’à un maximum de 10 $ CAD par paiement manqué).
    • La suspension de son compte Sezzle.
    • Des démarches de recouvrement par Sezzle (conformément aux lois américaines).
  • Autorise Sezzle à prélever automatiquement son mode de paiement enregistré pour les versements.

5. Responsabilités de Vanpackers

  • Vanpackers agit en tant qu’intermédiaire entre le client et Sezzle. Nous ne sommes pas partie dans l’accord de paiement et ne pouvons en modifier les termes.
  • Nous nous engageons à :
    • Transmettre les informations nécessaires à Sezzle pour le traitement de la commande (montant, description des produits, etc.).
    • Respecter la Loi sur la protection du consommateur (LPC) du Québec et les autres lois canadiennes applicables.
  • Nous ne sommes pas responsables :
    • De l’approbation ou du refus de financement par Sezzle.
    • Des frais ou pénalités facturés par Sezzle.
    • Des litiges entre le client et Sezzle concernant le remboursement.
    • Des conséquences sur le dossier de crédit du client (Sezzle ne rapporte pas aux agences de crédit, sauf en cas de recouvrement).

6. Droit de rétractation et remboursements

6.1 Droit de rétractation (LPC, articles 54 à 64)

Le client dispose d’un délai de 10 jours pour annuler son achat (à compter de la réception des biens ou de la conclusion du contrat pour les services). En cas de rétractation :

1. Le client doit retourner le produit dans son état d’origine, à ses frais, en contactant le service client de Vanpackers.

2. Le client doit contacter Sezzle pour annuler son plan de paiement ou ajuster son échéancier :

3. Vanpackers remboursera Sezzle, qui créditera ensuite le compte du client. Le client reste responsable des versements déjà prélevés par Sezzle jusqu’à ce que le solde soit réglé.

6.2 Remboursements pour retours ou annulations

  • Si un produit est retourné ou annulé, Vanpackers remboursera Sezzle, qui ajustera le solde du client.

  • Le client doit suivre les instructions de Sezzle pour modifier son échéancier de remboursement.

7. Litiges et réclamations

7.1 Réclamations liées à Sezzle

Pour tout problème concernant le service de Sezzle (refus de financement, prélèvements, frais), le client doit contacter Sezzle directement :

  • Site web : support.sezzle.com
  • Courriel : support@sezzle.com
  • Téléphone : +1 888-540-1867, de 9 AM à 5 PM CST, du lundi au vendredi

7.2 Réclamations liées à la commande

Pour tout litige concernant la commande (produits, livraison, service client), le client doit contacter Vanpackers :

  • Email: support@vanpackers.com
  • Phone: +1 844-755-6529
  • Online form

7.3 Recours en cas de litige persistant

Si un litige n’est pas résolu, le client peut :

  • Contacter l’Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec :
  • Recourir à la médiation ou engager des poursuites judiciaires (conformément aux lois applicables).

8. Protection des renseignements personnels

  • Les renseignements personnels du client (nom, adresse, détails de paiement) sont communiqués à Sezzle pour le traitement de la demande de financement. Sezzle est responsable du traitement de ces données conformément à sa Politique de confidentialité et aux lois canadiennes (LPRPDE, Loi 25 du Québec).
  • Vanpackers ne conserve aucune information bancaire liée à ce service.

9. Modifications du service

Vanpackers se réserve le droit :

  • De suspendre ou modifier son partenariat avec Sezzle à tout moment, sans préavis.
  • De mettre à jour les présentes conditions, sous réserve d’en informer les clients via notre site web ou par courriel.

10. Lois applicables et juridiction

  • Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales canadiennes applicables.
  • Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions sera soumis aux tribunaux du Québec, sans préjudice des droits du consommateur prévus par la Loi sur la protection du consommateur (LPC).